利用規約
Terms of Service

第1条（本サービスについて）
１　本サービスは、リノア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する当サイトにおいて、本サイトの利用者（以下「利用者」といいます。）が、当社相談員（以下「相談員」といいます。）に対して電話で相談することを目的としたサービスになります。
２　当社は、本サイトにおいて、利用者が相談員に相談するための場所の提供と相談料の徴収業務を行います。
３　本利用規約は、本サービスを利用する場合に、当社・利用者・相談員との間の一切の関係に適用され、利用者が、本サービスを利用する場合、本利用規約に同意した上で、当サイトに入会するものとします。

第2条（入会資格）
１　当社は、次に該当する方の入会をお断り致します。また、すでに入会している場合であっても、その後これらに該当した場合、以後の利用を停止し、登録を抹消します。
（１）18歳未満の利用
（２）登録情報に虚偽があることが発覚した場合
（３）支払い能力がないと判断される場合、相談料の支払いを延滞している場合
（４）酒気帯び、泥酔状態など、正常な会話ができない場合
（５）当社または相談員に対して、直接または間接的に迷惑行為、誹謗中傷行為等を行った場合
（６）その他本サービスを利用することが不適切と当社が判断した場合
２　入会後、本規約の定めるところにより退会の手続または登録が抹消されない限り、会員資格は自動的に継続します。

第3条（登録情報）
１　利用者は、本サイトへ入会するにあたり、名前、電話番号、メールアドレスその他本サービスを提供するにあたり必要な事項を登録します。
２　前項に定める各種情報に変更があった場合、利用者は、すみやかに当社が定める手続きに従いその変更内容を通知するものとします。これを怠ったことにより利用者に損害が発生しても、当社は責任を負いません。
３　利用者は、パスワードを、利用者の責任で管理するものとします。パスワードが第三者に利用された場合でも、当該利用はその利用者自身によるものとし、第三者に利用されたことにより利用者が受ける損害について、当社は一切責任を負いません。

第4条（利用上の注意）
１　利用者は、相談員との間のトラブルについては、当該相談員との間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
２　当社は、本サイトの利用に起因して利用者に発生した一切の損害について責任を負いません。
３　利用者は、次の事項について相談員に相談することはできません。
（１）人の生死、病気の診断、生き物の寿命に関する内容
（２）ギャンブル・株・投資などに関わる内容
（３）試験の合否に関する内容
（４）犯罪・法に抵触する内容
（５）遺失物に関する内容
（６）政治に関する内容
（７）第三者を不幸に陥れることを目的とする内容

第5条（相談料の支払い）
１　利用者は、本サイト相談員のプロフィールページ及び特定商取引法に関する表記記載の時間単価に相談時間を乗じた金額を支払うものとします。
２　電話相談サービスの料金は、自動延長システムになっており、相談した時間1分間ごとに加算されます。通常の電話料金と同様に、秒単位の端数は１分に繰り上げられます。（例：カウンセラーと３分20秒間の通話が成立したとき、料金は4分間分となります。）
３　利用者は、本サービス利用前に本サイトにてクレジットカードの登録が必要です。相談料は、当該クレジットカードで、相談利用直後に決済されます。

第6条（キャンセルの取扱い）
１　予約時間の１時間前以降のキャンセルは、キャンセル料として一律1,100円（税込み）が発生します。事前の連絡なくキャンセルした場合も同様とします。
２　予約時間を１０分経過しても電話がない場合、これをキャンセル扱いとします。この場合も前項のキャンセル料が発生します。

第7条（電話通信機器の準備）
利用者は、本サービスを利用するにあたり、インターネット電話端末及びインターネット回線を自己の費用と責任において準備し、本サービスを利用可能な状態に置くものとします。なお、インターネットサービスプロバイダ等に支払う通信料も利用者の負担とします。

第8条（本サービスの中断・終了）
１　当社は、次のいずれかに該当する場合には、利用者への事前の通知または承諾を要することなく、本サービスの提供を中断・終了することができるものとします。
（１）本サービス用設備等の故障により保守を行う場合
（２）運用上又は技術上の理由で止むを得ない場合
（３）その他天災等不可抗力により本サービスを提供できない場合
２　当社は、利用者に対して、１ヶ月前に告知することにより、本サービスの提供を終了することができるものとします。
３　当社は、前各項に定める事由により本サービスを中断・終了したことに関し、利用者が損害を被った場合であっても一切責任を負わないものとします。

第9条（退会について）
１　利用者が退会を希望する場合、当社指定の方法により退会の手続きを申し出ることとします。
２　当社所定の退会処理が完了した日をもって退会となります。但し、退会前に発生した相談料のクレジットカード決済は、退会後も有効に処理されるものとします。

第10条（禁止事項）
１　本サービスを利用するにあたり、以下に挙げる行為を禁止します。
（１）相談料の不払い、延滞
（２）相談員を誹謗・中傷する行為
（３）相談員に対する卑猥な発言
（４）相談員に対するストーキング行為、その他の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して害悪を加える行為
（５）相談員の個人情報を一方的に聞き出す行為
（６）相談員への物品セールスなど営利目的の情報提供活動および営業活動
（７）相談員を宗教・思想・政治活動等、あるいは特定の団体に勧誘する行為
（８）相談員のプライバシー権、肖像権、その他利用者一切の権利を侵害する行為
（９）当社、相談員、または本サービスの信用もしくは名誉を毀損する行為
（１０）当社の設備に不正にアクセスしたり、本サービスに関するプログラムを改ざん・消去したり、コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはそのおそれのある行為
（１１）犯罪行為に結びつく、または助長する行為
（１２）他人を陥れる、またはプライバシー侵害にあたる依頼
（１３）本サービスの運営・提供、または他の利用者による本サービスの利用を妨害する行為、もしくはそれらに支障をきたす行為
（１４）本規約、法令、又は公序良俗に違反する行為
（１５）その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
２　前項各号のいずれかに該当する行為を確認した場合、当社は、当該利用者へのサービスの提供を停止し、登録を抹消した上、当該行為により当社が被った損害の賠償を利用者に請求できるものとします。
３　当社は、前項に基づくサービス提供の停止等の行使または不行使に関し、利用者からなされた質問につき一切返答する義務はないこととします。

第11条（利用規約の改訂）
本規約の内容は必要に応じて改訂されることがあります。その際は、当サイトに掲載されますので、随時ご確認ください。

第12条（準拠法）
本規約は日本法に準拠するものとします。

第13条（合意管轄裁判所）
本サービスに関する紛争の一切は、その訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。